Pratiche commerciali: Codacons segnala all’Agcom “l’avvocato digitale”

L’Osservatorio permanente per la Pubblicità del Codacons ha inviato un esposto all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato per segnalare la campagna pubblicitaria denominata dell’”Avvocato Digitale”: una iniziativa, avviata dal portale “La Legge per Tutti” con il supporto tecnico di Amazon, che – si legge nell’esposto – “lascia trapelare tra gli utenti la convinzione che ci si possa affidare semplicemente ad un supporto tecnologico quale Echo (Alexa) o Google Assistant per ottenere ‘informazioni, consulti e curiosità’” in materia giuridica.

Le questioni – che l’Associazione ha deciso di sottoporre all’ attenzione Antitrust – riguardano due profili:

1.      la possibile fattispecie di accaparramento di clientela (ai sensi dell’art. 37 Codice Deontologico Forense);

2.      la possibile violazione delle disposizioni previste dal D.Lgs. 206/2005 in materia di pratiche commerciali scorrette.

L’ipotesi, rimessa alla valutazione dell’AGCM, è che in questo meccanismo si celi appunto un accaparramento di clientela: sulla medesima piattaforma vengono infatti sponsorizzate consulenze legali, fornite da avvocati a pagamento.

Si legge nell’esposto presentato dal Codacons:

“Il problema si pone soprattutto in relazione a tali attività che sono soggette al Codice Deontologico forense che disciplina in materia di divieto di accaparramento di clientela: ‘L’avvocato non deve acquisire rapporti di clientela a mezzo di agenzie o procacciatori o con modi non conformi a correttezza e decoro e, continuando al terzo comma, si prevede che ‘Costituisce infrazione disciplinare […] la promessa di vantaggi per ottenere difese o incarichi” , ed è fatto divieto di offrire la propria prestazione professionale in luoghi ‘di svago e, in generale, in luoghi pubblici o aperti al pubblico’, tra le quali rientra il mezzo internet ed in particolare la piattaforma Facebook, per cui tale pratica è censurabile”.

Dopo aver a lungo tratteggiato il quadro normativo di riferimento in materia di accaparramento di clientela, il focus dell’Associazione si sposta sul tema della possibile pratica commerciale scorretta:

“Si ritiene che la comunicazione pubblicitaria, con chiari segni di decettività, sia idonea ad indurre in errore gli utenti attraverso la diffusione di informazioni commerciali inesatte ed è per questi motivi che è interesse dello scrivente Osservatorio inibire tale pratica commerciale”.

Proprio per questo l’Associazione – tramite il suo Osservatorio Permanente per la Pubblicità – ha chiesto quindi all’AGCM “di voler utilizzare ogni strumento consentito dalla legge e dal rito, mediante apertura di apposita istruttoria, allo scopo di predisporre tutti i controlli necessari per accertare quanto esposto, verificando il configurarsi di eventuali illeciti nelle condotte descritte in narrativa e le conseguenti responsabilità, oltre che, in caso affermativo, di irrogare le relative sanzioni ed inibire i relativi comportamenti”.

A tal proposito Amazon ci tiene a precisare quanto segue:

’*Con riferimento all’articolo pubblicato in data 1 agosto 2022 da laleggepertutti dal titolo “Nasce il primo avvocato digitale gratuito” informiamo che, a seguito di una richiesta di precisazioni del contenuto dell’articolo pervenuta da Amazon, la creazione della skill è stata implementata dalla società laleggepertutti in autonomia sulla parte di caratteristiche e contenuti, utilizzando il supporto tecnico offerto da Amazon a tutti gli sviluppatori di skill solo per la parte dei training e documentazione tecnica di implementazione e funzionamento nei dispositivi. La skill, come anche scritto nell’articolo, non può sostituirsi ad un avvocato, trattandosi di un semplice strumento che, benché sfrutti complesse tecnologie, fornisce a richiesta vocale dell’utente risposte con notizie e chiarimenti in materia legale e fiscale ricercando all’interno del database di articoli già presenti sul portale laleggepertutti.it”.